Год:
2019
Месяц:
Сентябрь

Люди стали чаще благодарить сотрудников полиции за профессионализм, грамотные действия и отзывчивость

Работа с обращениями граждан занимает особое место в деятельности полиции. Анализ обращений позволяет выявить и своевременно реагировать на проблемы в обществе, связанные с обеспечением конституционных прав, свобод и законных интересов граждан, принимать меры, направленные на их восстановление, повышать уровень правовой защиты населения.  О том, как осуществляется эта работа в УМВД России по Амурской области, рассказала начальник отдела делопроизводства и режима УМВД подполковник внутренней службы Елена Чурсина.

«Если сравнивать с прошлогодними показателями, то в текущем периоде в УМВД России по Амурской области поступило обращений на 8,4 % больше.   В абсолютных цифрах это 8224 обращения. Из них около 75 % зарегистрированы в областном центре. Также большая активность граждан зафиксирована на территориях обслуживания межмуниципальных отделов МВД России «Белогорский», «Тындинский», «Зейский» и «Свободненский», что обусловлено наибольшей численностью населения в данных районах области», - поясняет Елена Александровна.

Свои обращения граждане могут направить в органы внутренних дел области посредством почтовой, факсимильной, фельдъегерской и специальной связи, оставить в дежурной части территориального органа МВД России или опустить в почтовый ящик, установленный в фойе административных зданий, а также отдать руководителю в ходе личного приема.

«С каждым годом наблюдается рост числа обращений граждан, направленных посредством сети «Интернет». За последние три года число обращений, направленных таким способом увеличилось более чем на 50 %, - отмечает руководитель ОДиР. - Тематика поступающих в УМВД обращений граждан свидетельствует о преобладании на протяжении последних лет обращений по вопросам деятельности ГИБДД, большая часть из них связана с видеофиксацией правонарушений на дорогах областного центра. Кроме того, поступают обращения, связанные с деятельностью подразделений по вопросам миграции; о противодействии преступности и правонарушениям; несогласии с отказом в возбуждении уголовного дела; необоснованном привлечении к административной ответственности».

Во многих территориальных отделах внутренних дел области обращения граждан о возврате ошибочно уплаченных платежей составляют около 15 %. Разъяснительная работа в данном направлении ведётся постоянно, положительные результаты есть, однако таких обращений остается ещё много. При оплате денежных средств за административные правонарушения, за предоставление различных государственных услуг гражданам необходимо более внимательно выбирать позицию куда, в какой орган внутренних дел направляется платёж. Это позволит избежать лишних затрат времени и сил по возврату ошибочно уплаченных платежей.

«Жалобы граждан на недостатки в работе органов внутренних дел на протяжении последних пяти лет составляют примерно 10 % от всех поступивших обращений. А число благодарностей увеличилось вдвое, - резюмирует Елена Чурсина. - В своих обращениях граждане чаще выражали благодарность сотрудникам ГИБДД. Есть даже благодарность от гражданина за то, что его привлекли к административной ответственности за нарушение правил перевозки ребёнка в автомобиле  (вез малолетнего ребенка на несоответствующем месте и без удерживающего устройства). Отец малыша сообщил, что данный инцидент на дороге повлиял на его ребенка положительно, и теперь его сын передвигается в детском кресле пристегнутый ремнем безопасности. Сам заявитель, по его словам, был крайне впечатлен грамотностью, корректным поведением и профессионализмом инспектора ДПС».

Кроме того, в УМВД поступали благодарности в адрес участковых уполномоченных полиции за своевременную помощь и защиту от нарушителей порядка, оперуполномоченным уголовного розыска и подразделений по борьбе с экономическими преступлениями за оперативный розыск злоумышленников, пропавших граждан, поиск имущества, также следователям, сотрудникам ППС и сотрудникам информационного центра УМВД. Треть всех благодарностей поступила в адрес руководства УМВД и МО(О)МВД области за хорошо организованную работу полицейских, грамотные и профессиональные действия сотрудников органов внутренних дел.

«Сами жители нашей области в своих письмах пишут о том, что повседневная деятельность сотрудников полиции осуществляется у всех на виду, поэтому авторитет и положительное мнение о работе полицейских во многом зависит от вежливого, культурного отношения с гражданами, внимательности и участия сотрудников к их проблемам», - подчеркивает Елена Александровна.

Личный приём граждан руководством УМВД, органов внутренних дел области проводится согласно ежемесячно утверждаемому графику, фактически ежедневно, за исключением воскресенья. На официальном сайте УМВД поддерживается в актуальном состоянии информация о порядке приёма граждан руководством, а также информация о порядке участия членов общественных советов при Министерстве внутренних дел Российской Федерации и его территориальных органах при проведении должностными лицами органов внутренних дел личного приёма граждан. В графики приёма граждан руководством МО(О)ОМВД включены выездные приёмы руководством на обслуживаемой территории.

«Начальником УМВД за 1-е полугодие на личном приёме принято 23 гражданина. На выездных приёмах в территориальных органах на районном уровне принято 14 человек. Заместителями начальника УМВД принято 36 граждан», - говорит начальник ОДиР.  

Жители области обращаются к начальнику УМВД и его заместителям по различным вопросам -  по поводу хода расследования уголовных дел, проведения дополнительных следственных действий по уголовным делам, несогласия с принятым решением по ранее направленному заявлению, жалобам на соседей, родственников, ведущих антиобщественный образ жизни, гражданско-правовым вопросам, трудоустройству в ОВД и переводу на другое место службы, по обжалованию действий сотрудников органов внутренних дел и другим.

Управлением МВД России по Амурской области предпринимаются необходимые меры, направленные на формирование благоприятного общественного мнения о деятельности органов внутренних дел, создание атмосферы взаимопонимания между органами внутренних дел и населением области.

Оценить материал:
Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России